Det finns olika sätt att använda vår e-posttjänst. Antingen direkt via webben eller att kontot läggs till i exempelvis din mobiltelefon.

Webbmail

Enklast når du din e-post via vår webbmail på webmail.helsingenet.com Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Där loggar du in genom att ange ditt kontonamn eller hela din e-postadress samt lösenord. Med kontonamn menas det som står före @ i din adress.

Mobil, dator eller surfplatta

Vill du lägga till kontot i en e-postklient direkt i din enhet så kommer du att behöva ange en del av inställningarna själv. Med e-postklient menas den app eller program du använder för att skriva eller ta emot dina mail. Här finns det en uppsjö av olika alternativ vilket gör det svårt att beskriva stegen för var och en. När kontot läggs till så rekommenderar vi att man väljer IMAP istället för POP3. Ofta så efterfrågas bara din e-postadress, lösenord och mailserver men ibland kan man också behöva fylla i annan information.

De inställningar som kan efterfrågas är:

• Mailserver för IMAP/POP3: mail.helsingenet.com
• Mailserver för SMTP: mail.helsingenet.com
• SMTP: 465 SSL/TLS eller 587 StartTLS
• IMAP: 993 SSL/TLS
• POP3: 995
  
  

Notera att du också behöver lägga in ditt lösenord både för utgående server (SMTP) samt för inkommande server (IMAP/POP3). Om detta hoppas över så kan det leda till att man bara kan ta emot mail men inte skicka eller tvärtom.

Varje konto kan lagra upp till 1Gb data. Om du märker att du inte kan ta emot nya e-postmeddelanden så beror det oftast på att inkorgen är full. Du behöver då ta bort gamla meddelanden för att frigöra utrymme. Tänk på att när du raderar meddelanden så hamnar de ofta i mappen Borttaget eller Papperskorgen. Du behöver därefter alltså tömma/radera innehållet i någon av dessa mappar för att frigöra utrymmet. Via webmailen kan man längst ned till vänster se hur mycket utrymme du för tillfället nyttjar.

Behöver du vidare assistans eller har andra frågor gällande e-post så ring vår support på 0271-199 99 och välj alternativ 2 i knappvalet.